Вы здесь

Если заказчику сайт кажется медленным / c неудобной админкой и т.д.

0

Добрый день.

Например, такая ситуация.

Сайт сделан, но заказчику он кажется медленным, стандартные средства администрирования ему кажутся неудобными (он, типа, привык лазить в какой-то соцсети и там вот ему удобно) и т.д.

Критерии "быстроты", "удобства" и т.д. явно в договоре и ТЗ не прописаны.
Переходить на VPS или облачный хостинг, допустим, заказчик не хочет - ему это, типа, "дорого" или у него, как оказалось, куплен слабенький виртуальный хостинг, но за который "уплочено" за 5 лет вперед ...

Каким образом сделать, чтобы в этом случае заказчик не мог юридически требовать бесплатных "оптимизаций", доработок админки и т.д. ? Поделитесь, пожалуйста, опытом.

P.S. Хочу уточнить, что сайт - не обязательно какая-то халтура. Там стандартные модули, стандартная админка + какие-то модули, стандартная темизация, включено стандартное кеширование и т.д. Оптимизировать, в принципе, можно, но это будет уже другая работа и не на пять минут. Так же и с админкой. Чтобы сделать "удобно, как у тех" - не исключено, что пришлось бы писать доп. модули.

Версия Drupal: 
8.x
Категория: 
Business
Вопрос задан 23.05.2016 - 17:03

Ответы

1

Я такие «острые темы» сразу оговариваю и вношу в договор (с пометкой «...Заказчик был ознакомлен и, в будущем, не в праве предъявлять какие-либо претензии и/или замечания по поводу: <список>...»).

Также, на первых встречах провожу презентацию админки (на вылизанном демо-сайте, естественно). Далее — небольшой «интродьюс» всяческой крутости Drupal, в отличии от Битрикса (который еженедельно хотят «впарить» заказчику, кто работает на «холодных»). Сразу же выписываю все замечания и стараюсь парировать заведомо бредовые (типа «..а можно, чтобы тут было, как Вконтакте штучка?..»).

Касательно хостинга. Тут всё зависит от степени упёртости заказчика. На моей практике ещё не встречалось человека, который отказывался от перехода на Таймвеб с бонусными плюшками (аля «домен RU/РФ в подарок» и «быстрый ответ суппорта по любому вопросу, даже ночью»).

На аргументы «оплачено на 5 лет вперёд, всё устраивает» — обычно показываю кошерную админку Таймвеба со статистикой и прочими наворотами (кто видел — поймёт) и заранее узнаю возможность возврата средств за неистраченный период на текущем хостинге клиента.

Но, конечно же, всё индивидуально. Нужно смотреть по ситуации :)

Ответ дан 24.05.2016 - 01:14

Ну а вот скажите, критерии "быстроты" Вами как-то в договоре указываются ?
А то клиент может иметь электронный магазин с кучей позиций и атрибутов и у него на его хостинге фасетный поиск будет делаться "вот чего-то медленно".

Комментарий оставлен 24.05.2016 - 08:09
1

Я в договоре прописываю тех.требования к системе, под которую делается сайт, так чтобы shared хостинг заведомо в эти требования не попадал.

Так же в договоре есть пункт про инструкции по работе с сайтом. Самое простое — записать скринкасты по основным действиям на сайте. Принципиально же «неудобство» админки непобедимо, так как это дело привычки. Заказчику любой интерфейс от привычного будет неудобен.

Ответ дан 24.05.2016 - 21:16
0

делать быстрые и удобные сайты)

пс. а по факту вы сами ответили на свой же вопрос
в тз же ничего не указано. что он может "юридически требовать"?

Ответ дан 26.05.2016 - 00:51